利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Hokkaido Gem（以下「当ショップ」といいます。）が運営するECショッピングサイト（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品の販売サービスその他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるとおりとします。
「利用者」とは、本サイトを閲覧、利用、または商品購入を行うすべての方をいいます。
「会員」とは、当ショップ所定の方法により会員登録を行い、当ショップがこれを承認した利用者をいいます。
「商品」とは、当ショップが本サイト上で販売するジュエリー、ルース、貴金属製品その他当ショップ取扱商品をいいます。

第3条（本規約の変更）

当ショップは、必要と判断した場合には、利用者への事前通知または本サイト上での告知により、本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、本サイト上に表示した時点または別途定める適用開始日から効力を生じるものとします。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

第4条（会員登録）

会員登録を希望する者は、当ショップの定める方法により登録申請を行うものとします。

当ショップは、以下のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録の申請を承認しないことがあります。
(1) 虚偽の事項を届け出た場合
(2) 過去に本規約違反等により利用停止等の処分を受けたことがある場合
(3) その他、当ショップが登録を相当でないと判断した場合

会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当ショップ所定の方法により変更手続きを行うものとします。

第5条（IDおよびパスワードの管理）

会員は、自己の責任において、IDおよびパスワードを適切に管理・保管するものとします。

会員によるIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害について、当ショップは一切の責任を負いません。

会員は、IDまたはパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当ショップへ連絡するものとします。

第6条（商品の購入）

利用者は、本サイト上で当ショップの定める方法により商品を注文することができます。

利用者による注文完了後、当ショップから注文受付の通知を送信した時点では、売買契約は成立しないものとします。

当ショップが注文内容を確認し、発送手続き完了の通知を行った時点、または当ショップが別途定める時点で、利用者と当ショップとの間に売買契約が成立するものとします。

商品の在庫状況、入力情報の不備、決済不能、価格表示の誤り、その他やむを得ない事情により、当ショップは注文をキャンセルまたは保留できるものとします。

第7条（価格・支払方法）

商品価格は、本サイト上に表示された価格によるものとします。

表示価格には、別段の表示がない限り、消費税を含むものとします。

利用者は、当ショップが指定する支払方法により代金を支払うものとします。

決済に関して、クレジットカード会社、決済代行会社、金融機関等との間で紛争が生じた場合、利用者と当該第三者との間で解決するものとし、当ショップは一切責任を負わないものとします。

第8条（配送および引渡し）

商品の配送先は、日本国内または当ショップが別途指定する地域に限るものとします。

配送時期は、本サイトに記載された目安によるものとします。ただし、天候、災害、物流事情、繁忙期その他やむを得ない事情により遅延する場合があります。

商品の所有権および危険負担の移転時期は、商品が利用者の指定した配送先に引き渡された時点とします。

長期不在、受取拒否、住所不備その他利用者の責めに帰すべき事由により商品を引き渡せなかった場合、再配送費用その他当ショップに生じた費用は利用者の負担とすることがあります。

第9条（返品・返金）

利用者は、商品到着日を含め7日以内に当ショップへ連絡した場合に限り、当ショップが別途定める「返品・返金ポリシー」に従って、返品および返金を申し出ることができるものとします。
商品に破損、不良、欠陥、誤配送その他当ショップが返品または返金相当と認める事由がある場合、利用者は、商品到着日を含め7日以内に当ショップへ連絡するものとします。

利用者都合による返品および返金については、商品が未使用であり、かつ商品到着時と同じ状態で保管されている場合に限り、当ショップが相当と認めたときに限って受け付けるものとします。

前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合、当ショップは返品または返金を受け付けないものとします。
（1）商品到着日を含め7日を経過してから連絡があった場合
（2）一度でも使用または着用された商品
（3）利用者のもとで傷、汚れ、破損、変形その他状態変化が生じた商品
（4）修理、加工、サイズ調整、クリーニング等を行った商品
（5）商品タグ、ケース、付属品、保証書、鑑別書、鑑定書その他同梱物を紛失または破損した商品
（6）商品ページ上で返品不可と表示した商品
（7）衛生上または商品管理上、当ショップが返品不可と判断した商品
（8）中古品、ヴィンテージ品の特性上、通常想定される範囲内の状態差異を理由とする場合
（9）天然石、貴金属、素材の個体差または閲覧環境等による見え方の違いを理由とする場合

返品時の送料は、商品不良、誤配送その他当ショップの責めに帰すべき事由による場合は当ショップが負担し、利用者都合による場合は利用者が負担するものとします。

返金は、返送商品の到着および状態確認後、当ショップが返金対象と認めた範囲で行うものとします。返金対象外となる手数料、送料その他費用については返金しない場合があります。

返金方法は、原則として利用者が商品購入時に選択した支払方法に応じて行うものとし、具体的には当ショップが別途定める「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

前項の返金方法には、クレジットカード会社を通じた返金、利用者指定口座への銀行振込、電子マネーもしくはQRコード決済事業者を通じた返金、または信販会社を通じたショッピングローンの取消もしくは精算処理を含むものとします。なお、返金時期および返金方法の詳細は、各決済会社、カード会社、信販会社その他関係事業者の処理方法に従うものとします。

注文後のキャンセルは、発送前であって当ショップが認めた場合を除き、原則として受け付けません。

第10条（中古ジュエリー商品の特性）

当ショップが取り扱う商品は、中古品、ヴィンテージ品、またはこれらに準ずる商品を含みます。

中古品およびヴィンテージ品については、経年による小傷、擦れ、打痕、変色、くすみ、仕上げによる風合いの差、使用感その他新品とは異なる状態がある場合があります。

当ショップは、商品状態について可能な限り商品ページに記載し、写真掲載に努めますが、画像および説明文のみでは表現しきれない微細な状態差異がある場合があります。

前各項に定める中古品またはヴィンテージ品として通常想定される範囲内の状態差異については、原則として返品または交換の対象外とします。

第11条（天然石・素材商品の特性）

天然石を使用した商品については、色味、透明度、テリ、内包物、カット、形状、大きさその他の外観に個体差があります。

これらの個体差は天然素材の特性によるものであり、均一性を保証するものではありません。

商品写真はできる限り実物に近い色味となるよう調整しておりますが、閲覧環境、照明条件、端末設定等により、実際の商品と色味・質感等が異なって見える場合があります。

前各項に定める天然石、貴金属、素材の特性に起因する差異については、原則として返品または交換の対象外とします。

第12条（商品情報および付属品）

当ショップは、商品の素材、サイズ、重量、石目、刻印、状態その他の情報について、可能な限り正確な表示に努めます。

手作業による採寸または計測を行う商品については、若干の誤差が生じる場合があります。

鑑別書、鑑定書、保証書、ケースその他の付属品については、商品ページまたは当ショップの表示に記載された内容に限り付属するものとします。

付属品の有無、内容、記載事項、再発行可否等については、商品ページに明記した条件に従うものとします。

第13条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
虚偽の登録情報または注文情報を入力する行為
他人になりすます行為
IDまたはパスワードを不正に使用する行為
本サイトの運営を妨害する行為
本サイトに不正アクセスし、またはこれを試みる行為
当ショップ、他の利用者、第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
転売目的その他当ショップが不適切と判断する目的での注文
その他、当ショップが不適切と判断する行為

第14条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、画像、動画、ロゴ、商品説明、デザイン、商標その他一切の情報に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当ショップまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。

利用者は、権利者の許諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売等してはなりません。

第15条（サービスの停止・中断）

当ショップは、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします。

(1) システム保守点検または更新を行う場合
(2) 地震、落雷、火災、停電、天災地変その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
(3) 通信回線、コンピュータ等が事故により停止した場合
(4) その他、当ショップが本サービスの提供が困難と判断した場合

前項に基づく停止または中断により利用者に損害が生じた場合でも、当ショップは責任を負わないものとします。

第16条（利用制限・登録抹消）

当ショップは、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員登録を抹消することができます。

本規約に違反した場合
登録事項に虚偽が判明した場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当ショップからの連絡に対し一定期間応答がない場合
その他、当ショップが利用を適当でないと判断した場合

第17条（免責事項）

当ショップは、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。

当ショップは、利用者が本サービスを利用したことにより生じた損害について、当ショップに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当ショップが責任を負う場合であっても、その範囲は、当該利用者が当該取引において実際に支払った商品代金を上限とします。ただし、当ショップに故意または重過失がある場合を除きます。

商品画像は、できる限り実物に近いよう表示しておりますが、利用環境やモニター設定等により、実際の商品と色味・質感等が異なって見える場合があります。

商品説明、写真、状態表記等は、当ショップの基準に基づき作成しております。利用者は、中古ジュエリーおよび天然石商品の特性を理解したうえで購入するものとします。

当ショップは、利用者による本サービスの利用に関連して、利用者間または利用者と第三者との間に生じた一切の紛争について責任を負いません。

第18条（個人情報の取扱い）

当ショップは、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱うものとします。

第19条（通知または連絡）

利用者と当ショップとの間の通知または連絡は、当ショップの定める方法によって行うものとします。

当ショップは、利用者が登録した連絡先に通知を発信した時点で、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第20条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は、当ショップの書面による事前承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

第22条（準拠法および管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当ショップの本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
本規約は、2026年2月4日より適用します。